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  • 개정 시행일자:2015년 8월 27일

개인정보취급방침

  • 강원도개발공사 알펜시아리조트(이하 "회사"라 함)가 처리하는 모든 개인정보는 관련법령에 근거하거나 정보주체의 동의에 의하여 수집ㆍ보유 및 처리되고 있습니다.
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    또한, 회사는 관련 법령에서 규정한 바에 따라 회사에서보유하고 있는 개인정보에 대한 열람청구권 및 정정청구권 등 여러분의 권익을 존중하며,
    여러분은 이러한 법령상 권익의 침해 등에 대하여 행정심판법에서 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

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1. 개인정보의 수집·이용 목적

  • 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 이용자가 제공한 모든 정보는 하기 목적에 필요한 용도 이외로는 사용되지 않습니다.
가. 홈페이지회원
본인확인, 개인식별, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
나. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용
신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인,이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공,
접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집근거

  • 회사는 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
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    선택 신용카드정보(게런티목적으로 직접결제는 이루어지지 않음) 예약불가능 할 수 있음
    단체 고객 필수 성명, 전화번호, 이메일

    고객문의

    안내서비스

    제공

    예약불가
    선택 단체명 예약불가능 할 수 있음
    웨딩고객 필수 성명, 전화번호, 이메일 예약불가
    시즌권(스키) 구매 필수 성명, 성별, 신장, 사진, 이메일 시즌권발급 시즌권 발급불가
    오프라인 객실체크인 필수 성명,전화번호

    상품이용객

    예약확인

    객실이용불가
    선택 차량번호 차량 사고시 투숙객 연락 없음
    골프장 이용 필수 성명 상품이용객 예약 확인 골프장이용불가
    시즌권(스키) 구매 필수 성명, 성별, 신장, 사진, 이메일 시즌권발급 시즌권발급불가
    분실물 관리 선택 성명, 전화번호 분실물 관리 분실물지급
    불가능 할 수 있음
    스키장 패트롤 선택 응급치료
    서비스제공
    없음
    의무실 이용 선택
    1. ※회사의 개인정보파일 등록사항 공개는 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털(www.privacy.go.kr) → 개인정보민원 → 개인정보열람 등 요구 →개인정보파일 목록검색 → 기관명에 ‘알펜시아리조트’를 입력하여도 조회가 가능합니다.
    2. ※기타 영업장을 통해 수집되는 개인정보에 대한 처리 방침은 해당 영업장에서 별도로 안내하고 있습니다.
    3. ※서비스 이용과정이나 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
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3. 개인정보의 보유 및 이용기간

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    수집 및 이용목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 종료한 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
    단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

    1. 가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 5년
    2. 나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 5년
    3. 다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 - 보존 기간 : 3년
    4. 라. 본인확인에 관한 기록 보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 - 보존 기간 : 6개월

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  • 회사가 수집·보유하고 있는 개인정보는 이용자의 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않으며,
    다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공 할 수 있습니다.
    제3자 제공 내역은 법에 따라 제공일 발생한 날로부터 30일 이내에 10일 이상 홈페이지를 통해 공개됩니다.

  • 제 3자 제공 내역
    제공받는 자 이용 목적 제공정보 보유/이용기간 비동의 시 불이익
    지방공기업평가원 고객만족도조사 성명,전화번호 이용목적 달성 시 파기 없음
    롯데면세점 서비스제공을 위한 본인 식별 구매정보, 여권번호 면세상품구매제한
      1. 가. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
      2. 나. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
      3. 다. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는
           경우로서 명백히 정보 주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
      4. 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로써 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
      5. 마. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서
           정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
      6. 바. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
      7. 마. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
      8. 바. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
      9. 사. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우

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      11. 가. 제공받는 자의 성명(법인 또는 단체인 경우에는 그 명칭)과 연락처
      12. 나. 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목
      13. 다. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
      14. 라. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

    5. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

    • 이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
    (1) 파기절차
    - 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에
    따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
    - 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    (2) 파기방법
    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하며, 전자적 파일형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적방법(Low level Format 등)을 사용합니다.

    6. 개인정보의 처리위탁

    • 평창알펜시아리조트는서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
      1. 평창알펜시아리조트는 위탁계약 체결 시 「개인정보보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ․ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
        또한, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
      2. 담당부서 수탁자 업무
        기획팀 (주)제이에스아이티

        경영지원시스템, 회원관리시스템 유지관리

        한국오라클(유)

        객실관리시스템 유지관리

        유정정보시스템

        객실관리시스템, 카드결제시스템 유지관리

        씨엠인포텍(주)

        골프장운영시스템 유지관리

        (주)케이티

        예약관련 녹취 시스템 유지관리

        회원제/대중제운영지원

        엘지씨엔에스

        문자전송, 카카오톡 알림(친구) 서비스

        인포뱅크

        문자전송 서비스

    7. 이용자 및 법정대리인의 관리와 그 행사방법

      1. 가. 이용자(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
        - 개인정보의 열람요구
        - 오류 등이 있을 경우 정정 요구
        - 삭제요구
        - 처리정지요구
      2. 나. 가항에 따른 권리 행사는 개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에
        따라 작성 후 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수
        있으며, 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
      3. 다. 가항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
      4. 라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
      5. 마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
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      9. 자. 이용자의 요청에 의해 삭제되는 개인정보는 제5조의 개인정보의 파기절차 및 파기방법에 따라 처리합니다.
        ▶ [개인정보보호법 시행규칙 별지 제8호] 개인정보(열람, 정정·삭제, 처리정지) 요구서
        ▶ [개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호] 위임장

    8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 / 운영 및 거부에 관한 사항

    • 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는
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        ▶ 중앙행정심판위원회(www.simpan.go.kr)의 전화번호 안내 참조

    12.고지의 의무

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    13. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

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